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Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
2. Conditions de remboursement
Pour bénéficier d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage intact.
Tout produit descellé ou utilisé ne sera pas remboursé pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
3. Procédure de retour
Notification : Informez-nous de votre souhait de retourner un produit en envoyant un e-mail à contact@cbdsavoie.fr, en précisant :
Votre numéro de commande.
Le produit concerné.
La raison du retour (facultatif).
Retour : Envoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée après votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Validation : Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de la validation ou non de votre remboursement.
4. Délai de remboursement
Une fois votre retour accepté, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement sera effectué.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou que votre commande contient une erreur, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à contact@cbdsavoie.fr. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement du produit.
6. Exceptions au remboursement
Les cas suivants ne donnent pas lieu à un remboursement :
Produits descellés ou utilisés après réception.
Produits endommagés par une mauvaise manipulation ou utilisation inappropriée.
Produits retournés hors délai (au-delà de 14 jours).
7. Contact
Pour toute question relative à la politique de remboursement ou pour initier une demande, veuillez nous écrire à : E-mail :contact@cbdsavoie.fr
Nous faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction. Merci de votre confiance envers ALPINE SAVOIE CBD.
